有一段故事可以說明為何我個人如此喜愛Ike，每兩年我都會參加一個非正式的聚會，大家一起同樂並探索新事物，去年九月，在聖塔菲與主教會面，我邀請Ike跟他的太太與兒子為大家講解珠寶。
Ike為了加深大家的印象，所以特地從奧瑪哈帶了總值超過2,000萬美元的各式珠寶，當時我個人有點擔心，因為主教的住所並非像福克斯堡那般堅固，所以當晚在活動開始之前，我特別向Ike表達個人的關切，Ike把我拉到一旁說，看到那保險箱沒??下午時我們早已掉過包，所以根本沒有人可能分得清真或假，聽到這話，我放心多了，Ike接著又說，看到旁邊那兩個腰配槍枝的彪形大漢沒?他們會整晚守護著這只保險箱，正當我舒口氣準備會到宴會中時，Ike小聲說到更重要的，真正的珠寶並不在保險箱裡！
我們怎麼能夠錯過這樣一號人物呢??尤其是當他背後還有一個兼具才能與活力的家族。
喜斯糖果去年糖果的銷售磅數再創新高，比前一年度又增加了8%，而且單店的平均銷售磅數經過好幾年來，首次呈現正成長。
廣告在這家傑出的企業中扮演著很重要的角色，去年我們的廣告預算從原先的400萬增加到500萬美元，透過我們的廣告代理商HalRiney將錢百贩N倩ㄔ趥鬟_喜斯糖果之所以能夠如此特別的品質之上。
在我們的媒體事業，像是水牛城報紙，我們販售廣告，在其他的事業，像是喜斯糖果，我們是廣告客戶，反而變成買主，然而當我們買廣告時，我們做事的方式跟我們當初在賣廣告的訴求是一致的，去年喜斯糖果在報紙廣告上的花費增加了有三倍之多，是我印象之中佔營業額的最高比例，不過所得到的回報卻更是驚人，對於能有這樣的成績，我們相當感謝HalRiney與報紙的宣傳效果。
喜斯傑出的表現好像變得很自然，但ChuckHuggins的管理卻絕對不是僥倖，每天他都全心全意專注於生產與銷售各個環節，將品質與服務的觀念傳達給公司上上下下幾千位員工，每年銷售超過2,700萬磅的糖果，在一家擁有225家店面，再加上一個郵購與電話中心，要讓每個客戶都能夠滿心歡喜的離去，實在不是一件簡單的事，不過這差事到了Chuck的手上，總是讓人感覺輕鬆自在。
內布拉斯加傢具店的業績與盈餘在1989年又創新高，但是這伴隨著一項壞消息，52年前以500美元創立這家店的B太太，由於與家族其他成員在內部改裝與地毯部門的營運上意見不合，在五月決定離職。
B太太可能是現存美國人中最聰明的生意人，但在這件事上我卻必須站在家族其他成員的這一邊，過去三年來，當店內其他部門營收平均成長24%之時，地毯銷售卻減少17%，(這並不是代表B太太的銷售技巧退步，因為她個人賣的商品絕對比店內其他營業員要多的多)。
大家應該很高興B太太讓HoratioAlger筆下的英雄看起來像是浴血奮戰後的失敗者，以96歲的高齡，她卻執意再另創新事業，而且還是一樣，賣傢具跟地毯，同樣地，每個禮拜工作七天。
在原來的傢具店，B太太的子孫們還是繼續支撐這家全美最大也最成功的傢具事業，他們實在是相當優秀的生意人，管理者，跟他們一起相處實在是很愉快的一件事。有一件事可以顯示他們的聰明才智，在1989年第四季，地毯部門在奧瑪哈地區的市場佔有率從前一年度的67.7%增加到75.3%，相當於第二名競爭者的六倍。
NFM與波仙遵循的是相同的成功模式(1)商品種類齊全、應有盡有(2)營運成本極低(3)大量採購進貨成本低(4)毛利高但售價因銷量壓低(5)親切的服務與家族式的管理。
另外提供一則新聞插播，NFM在1989年增加20%的報紙廣告量，依舊是當地報紙的最大廣告客戶，(ROP是指印在報紙上的廣告，與事先印好的夾報有別)，就我所知，奧瑪哈是唯一一個以傢具業者為最大報紙廣告客戶的地區，許多客戶在1989年都大砍廣告量，但是就我們在喜斯糖果與NFM的經驗來說，這實在是個天大的錯誤。
水牛城日報在1989年有三點特別值得一提，首先在所有主要的都會報紙中(不管是平時或是假日)，水牛城的家庭滲透率是最高的(即當地家庭每天訂購報紙的戶數)，第二是新聞比率(報紙所有版面中，新聞所佔的比率)，相較於1988年的49.5%，1989年則是50.1%，這比率代表水牛城報紙的新聞內容要比其他同類型的報紙要來的豐富許多，第三在同業獲利頻頻下滑之際，水牛城的獲利連續第七年成長。
某種程度而言，這三個因素是相關的，雖然很明顯的高新聞比率會大幅減少獲利，一個精彩豐富的新聞能夠吸引廣大的讀者，從而增加滲透率，而高的滲透率回頭來又會使得報紙成為廣告商喜愛的對象，因為這等於讓他們可以透過一個單一的管道，對整個社區進行宣傳，相對的一家滲透率低的報紙對於廣告商的吸引力就大大的降低，到最後一定會使得廣告費收入與獲利節節下滑。
必須強調的是我們的滲透率並不是個意外抑或是自然而然的一件事，以水牛城報紙的大本營Erie市來說，當地的人口數從1970年的111萬人一路減少到1980年的101萬，乃至於1988年的96.6萬人，但報紙發行量的變化卻完全相反，1975年在我們剛準備開始發行週日版之前，Courier-Express一家水牛城當地相當悠久的報紙每週的發行量約為20萬份，去年在總人口比當初還少5%的情況下，水牛城的發行份數卻將近有30萬份，我相信在美國沒有其他地區能夠像我們這樣成長的。
當我們能夠如此成長同時又得到家鄉父老如此的支持，一定有人居功厥偉，我想總編輯MurrayLight應該是當之無愧，是他日復一日創造出如此發人深省、有用且有趣的產品，當然發行與生產部門也一樣功不可沒，一家報紙若是因為印刷或配送問題而時常誤點，不管他的內容有多精彩豐富，一定會影響客戶訂閱的意願的。
