1984年單店銷量減少1.1%，但整體銷量因擴點的關係成長0.6%(兩者皆已將1983年53週的因素列入考量)。
喜斯糖果的銷售受到季節因素的影響越來越大，在聖誕節到來的前四週，其業績與獲利分別佔全年的四成與七成五，此外復活節與情人節期間的業績也特別好，至於平時的生意表現則平平，不過也因為如此使得管理部門與員工在忙季特別辛苦，這有賴Chuck及其團隊無比的耐性來處理大量的訂單。
而即使如此服務態度與產品品質卻一點也沒有打折扣，至於其它同業我就不敢保證，事實上有的為了降低成本增加保存期限而添加防腐劑或將成品加以冷凍，我們寧願大家辛苦一點而拒絕這種捨本逐末的作法。
此外我們的店在非假日期間遭遇到一些新式食物與零食店的競爭，所幸在1984年我們推出六種新式糖果棒加以反擊，其效果頗佳廣為消費者所接受，目前我們正在研發新產品預計在不久的未來推出上市。
展望明年我們期望把成本增加幅度壓得比通貨膨脹率低，當然這比必須要增加單店的銷量來加以配合，預估平均售價將調漲6-7%，獲利將穩定成長。
水牛城晚報
1984年該報的獲利超過我們的預期，與喜斯糖果控制成本一樣具成效，不包括編輯室，整體的工作時數減少約2.8%，由於生產力的增進，使得整體成本減少約4.9%，StanLipsey與其經營團隊的表現為業界之最。
但我們同時也面臨一項不利的因素，在年中我們與工會簽訂一項數年的工作合約，使得工資大幅調漲，基於過去1977-1982年該報虧損時，工會與員工一致配合的態度，是使我們戰勝Courier-express的關鍵因素，所以我們認為這種調整尚屬合理，若非當時我們及時將成本降低，現在的結局可能完全相反。
而由於這項調整案係分階段進行，所以對1984年的影響有限，但到明年此時便會全數反應，雖然我們可以努力提高生產力作為因應，但不可避免的明年的單位勞動成本將大幅增加，而新聞印刷成本預估也將增加，由於這兩項不利因素，明年毛利將略微下滑。
但另外有兩點是對公司有利的:
(1)本報發行流通的範圍是一個廣告效用極高的地區，相對於一般地區性報紙對廣告主的效益極為有限，一個幾百英哩遠的訂戶對於位在本地的雜貨店來說一點效用也沒有，對於一家報社來說，其揩支主要取決於總發行量，而其廣告收入(約佔總營收的七到八成)卻要依靠實際有效的發行量。
(2)水牛城報紙的零售業績特別突出，廣告主只要憑著這份報紙便能將資訊傳遞到所有潛在的客戶史N小�
去年我曾告訴各位該報優異的讀者接受度(在全美前一百大報紙中，我們在平日排名第一、而假日則排第三)，最新的資料顯示前者仍維持第一、而後者則躍居第二位(不過我們水牛城的訂戶數卻減少，主要是在平日部份)。
而我們曾提到高接受度的原因是由於我們豐富的新聞內容(在相同規模的報紙中，我們提供的新聞量是最多的)，1984年的比率是50.9%(相較於去年的50.4%)，遠較一般的35%-40%高出許多，而我們也會繼續維持在50%以上的比率，另外去年我們雖然減少一般部門的工作時數，但編輯部門的編制卻維持不變，雖然編輯室的開支增加達9.1%，遠較總成本增加4.9%為高。
堅持豐富的新聞內容使得我們的成本居高不下(包含編輯部門的人事成本與相關開支)，佔營收的比率比起規模相當的同業高出好幾個百分點，然而事實上，卻有此空間可以承擔這些多出來的成本，因為雖然高成本與低成本的營運比率差異至少達到三個百分點，但其所產生的稅前利益差異甚至達到十倍以上。
在商業社會中，一家強勢報紙的優勢是極為明顯的，老闆通常相信惟有努力地推出最好的產品才能維持高獲利，但是這種令人信服的理論卻讓無法令人信服的事實打破，當一流的報紙維持高獲利時，三流報紙所賺得的錢卻一點也不遜色有時甚至更多，只要你的報紙在當地夠強勢，當然產品的品質對於一家報紙提高市場佔極為關鍵，而我們也相信在水牛城也是如此，而且像Alfred這樣的人能領先我們的最主要原因亦是如
此。
一旦主宰當地市場，報紙本身而非市場將會決定這份報紙是好還是壞，不過好或壞，同樣都能大發利市，在一般行業卻不是這樣，不良品質的產品它的生意一定不好，但即使是一份內容貧乏的報紙對一般民眾來說仍具有佈告欄的價值，其它條件相同時，一份爛報當然無法像一份一流報紙擁有廣大的讀者，但對一般市民卻仍具用處，而間接使得廣告主認同其存在的價值。
因為市場對於報紙品質的要求水準並不高，管理階層便須自我要求，我們的報紙在量的方面具體地要求新聞成本須高於一般同業水準，而我們也有信心StanLipsey與MurrayLight會繼續在質的方面予以加強，Charlie與我皆相信報紙是社會中的一特殊機構，我們相當引以為傲，也期待在往後的日子更將更上層樓。
